Встраиваемая поверхность Gorenje KC 621 UUSC

Имела несчастье купить их комбинированную варочную поверхность через Светофор 08.09.2016. Потом недели две она у меня стояла запакованная – ждала, когда сделают мебель. Числа 23 мебельщики смонтировали мебель и установили также и варочную поверхность. Готовлю я редко, поэтому первый раз приготовила на электрической конфорке числа 26. Все было вроде нормально. Потом 30 сентября решила воспользоваться плитой во второй(!) раз. Поставила сковороду и включила на максимум, чтобы масло быстро разогрелось. Что вы думаете? Через минуты 3 раздается страшный треск - стеклокерамика лопается от края до края прям через эту конфорку! Звоню в светофор, они меня направляют в сервисный центр Горенье. Вызываю их мастера. Приезжает лохматый-бородатый дядька подозрительной наружности и высокомерно предлагает мне смириться с потерей 21000 сомов, потому что я якобы нарушила инструкции по установке и не проклеила уплотнитель вокруг поверхности. На мой вопрос, как отсутствие уплотнителя может повлиять на термическую сопротивляемость стеклокерамики, он внятного ответа не дал! То есть я понимаю так: если бы я уронила тяжелую кастрюлю на такую поверхность или с размаху поставила на него чугунный казан, то отсутствие уплотнителя могло сыграть свою роль в повреждении. Но при ударе и трещины были бы другие.