Стоимость услуг:
Доставка заказов стоимостью свыше 2500 сом, по г. Бишкек* - бесплатная (в пределах 10 км вкл. от офиса)
Доставка заказов стоимостью до 2500 сом, по г. Бишкек - 199 сом
Доставка крупногабаритных** товаров, по г. Бишкек* - бесплатная (в пределах 10 км вкл. от офиса)
Экспресс-доставка по г. Бишкек - 299 сом
Доставка в пригород*** г. Бишкек* - 20 сом/км от офиса компании
Доставка крупногабаритных товаров в пригород - 40 сом/км от офиса компании
Возврат, обмен, разъезды по гарантии курьером по г. Бишкек:
мелкогабаритные товары - 199 сом
крупногабаритные товары - 499 сом
Отказ клиента от товара надлежащего качества при получении:
мелкогабаритные товары - 199 сом
крупногабаритные товары - 499 сом
Ручной подъем одной единицы крупногабаритного товара:
- Весом до 99 кг - 99 сом/этаж
- Весом от 100 кг и выше - 150 сом/этаж
- На лифте - бесплатно
Пронос крупногабаритного товара при отсутствии подъездных путей:
Свыше 50 м - по согласованию с оператором в зависимости от расстояния, веса, количества и условий.
До 50 м - бесплатно
Время доставки:
Если заказ, свыше 2500 сом, сделан до 13:00, то товар доставляется в течение дня (ориентировочно с 14:00 до 18:00).
Если заказ, свыше 2500 сом, сделан после 13:00, то товар доставляется на следующий день (либо в течение дня при отсутствии загруженности).
Заказы до 2500 сом доставляются в течение 1-3 дней.
Экспресс-доставка осуществляется в течение 180 минут. (В случае загруженности курьерской службы и выбора определенной категории товара, экспресс-доставка может быть не доступна)
Условия оказания услуг:
Курьер обязан при вас распаковать и показать товар, передать квитанцию и гарантийный талон. Внимательно осмотрите товар и проверьте комплектацию: ваша подпись свидетельствует об отсутствии претензий.
Доставка крупногабаритного товара осуществляется бесплатно только до подъезда многоквартирного дома.
Доставка товара осуществляется при наличии подъездных путей по указанному в заказе адресу.
Курьер не осуществляет работы по переносу/разбору мебели и других предметов.
Курьер не привозит товары для просмотра. У нас формат интернет магазина, поэтому посмотреть и проверить товар можно только при полной готовности к покупке и получении, заранее ознакомившись с ним. Ознакомиться с товаром в живую возможно в сторонних магазинах города (если знаете в каких именно), сравнить условия, цены и затем принять решение о покупке. Советуем Вам перед заказом, более подробнее, ознакомиться с товаром в интернете, изучив характеристики (официальные сайты производителей), фото (Картинки Google), видеообзоры (Youtube), отзывы (Яндекс Маркет).
Курьер не устанавливает товар и не консультирует по вопросам технических параметров и функциональных особенностей товаров, их совместимости, стоимости и т.п. Эту информацию Вы можете получить в руководствах пользователя, интернете или у операторов call-центра.
Большинство технически сложных товаров требует до начала их использования Вашего ознакомления с руководством по эксплуатации. В зимнее время года передача товара сопряжена с резким изменением температурного режима, поэтому немедленное включение электронной техники является нарушением условий эксплуатации.
Мы не доставляем товары на улицы, подъезды, стройплощадки, в садово-огородные товарищества, цеха, пункты общественного питания (за исключением их административных помещений), режимные, секретные объекты, в парки, лесные массивы или иные места, не имеющие определенного адреса.
В случае если курьер сочтет место выгрузки товара небезопасным (глухой неосвещенный тупик, безлюдный пустырь и т.п.), то он вправе попросить покупателя переместиться в другое, более безопасное место. Если покупатель категорически отказывается это сделать, курьер вправе отказать покупателю в выгрузке товара и покинуть данный адрес.
Курьер передает товар для проверки только после оплаты.
Оплата принимается только в офисных или жилых помещениях, а также в автомобиле курьера.
Если курьер просит доплату за пронос товара из за отсутствия подъездных путей, распаковку товара, установку и подключение товара, а также при любых других нарушениях правил доставки, просим Вас не соглашаться на доплату и сообщить в Контактный центр.
Условия продажи товаров
* г. Бишкек - граница, удаленостью до 10 км вкл. по маршруту от офиса компании
** Крупногабаритный - единица товара объемом более 0.5 м3 или массой более 30 кг.
*** Пригород - граница, удаленостью свыше 10 км по маршруту от офиса компании
